Условия за връщане на продукти

Информация за връщане на стока:

Всеки един потребител има законното право, съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от закупена стока в срок от 14 дни от датата на получаване ѝ.

Всеки клиент на ,,РЕЗВАЯ СТРОЙ“ ЕООД има правото да върне закупена стока от нас в рамките на 14 дни от датата на доставка, без да дължи обезщетение или неустойка, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.

Връщането може да бъде направено и одобрено само и единствено след изпълнение на всички условия за връщане на стока закупена от , както и след проверка за изрядното състояние на стоката от наша страна.

След попълването на формуляра и неговото одобрение от наш служител, ще получите инструкции как най-лесно да придвижите продукта към нас.

След получаване на върнатия продукт, цялото съдържание на пратката ще бъде проверено. Срокът, в който ще получите отговор дали стоката е одобрена за връщане е до 14 дни.

В случай на одобрено връщане, ние Ви възстановяваме в пълен размер заплатената сума за закупената стока в срок до 14 дни от датата, на която клиента е упражнил правото по чл. 6, ал. 3 /във връзка с чл. 55. ал. 6 от Закона за защита на потребителите/ или някое от правата си по ал. 1 или 2 от настоящия член. ,,РЕЗВАЯ СТРОЙ“ ЕООД не дължи изплащането на лихви или неустойки върху върнатата в горния срок сума.

Връщането може да бъде направено и одобрено само и единствено след изпълнение на всички условия за връщане на стока закупена от ,,РЕЗВАЯ СТРОЙ“ ЕООД, както и след проверка за изрядното състояние на стоката от наша страна.

Условия за връщане на стока:

Трябва да имате попълнен и изпратен "Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ при online покупки" или да използвате формата за отказ при online покупки в рамките на 14 дни от датата на доставка
Всеки върнат продукт трябва да бъде в същото състояние като при доставката. Той трябва да бъде в изряден търговски вид, без никакви следи от употреба, драскотини, удари, петна и т.н. Трябва да е с всички защитни покрития или стикери, които е имал. Не трябва да е нарушена целостта на опаковката, което също така включва залепени лепенки или товарителници по самата опаковка на продуктите. За целта препоръчваме да опаковате продукта в стреч фолио или найлон, за да се запази опаковката му.
Всеки върнат продукт трябва да бъде придружен с пълната му окомплектовка. Това включва оригиналната му опаковка с всички кутии, найлони, етикети, документи, с които е бил доставен.

При връщане на закупена стока съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи за връщането на стоката са за Ваша сметка.

В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, транспортните разходи за връщането му и изпращането на друг продукт като заявения са за наша сметка.
Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка ѝ. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

Случаи, в които клиента дължи неустойка:

При установяване на налични щети и въздействия в следствие от ползването на върнатата стока от потребителя, той дължи неустойка съобразно оценката на нанесените щети съгласно чл. 55 ал. 4 от Закона за защита на потребителите.