Задължително ли е да имам регистрация, за да направя поръчка?
- Да, можете. Не се изисква предварителна регистрация, за да пазарувате в сайта. Може да направите поръчка като само въведете име, телефон, имейл и адрес.
Мога ли да поръчам продукт, който вече е изчерпан?
За съжаление, след изчерпване на наличните количества не е възможно да направиш поръчка. Всеки артикул е в ограничен брой, затова препоръчваме да пазаруваш възможно най-рано, за да увеличиш шанса си да го закупиш.
Какви възможности получавам, ако се регистрирам?
- Преглед на историята на поръчките;
- Любими продукти, които може да преглеждате, премахвате и поръчвате многократно;
- Бързо и лесно попълване на заявка за връщане на продукт;
- Редактиране данните на профила, промяна на парола;
- Полезна информация за нашите услуги.
Как да се регистрирам?
- В горния десен ъгъл на сайта има линк "Регистрация", на който да кликнете. Може да създадете нов профил като само въведете имейл и парола. Пожелание може да въведете и имената си.
Как да разбера дали продуктът е наличен?
- В страницата си всеки продукт може да има върху снимката горе в ляво надпис със статус за наличността. Ако няма надпис, това означава, че продукта е наличен. Ако има надпис той може да бъде: "очаква се" или "изчерпано".
Изпълнявате ли поръчки за чужбина?
- Не, доставката е само на територията на Република България.
Как да поръчам онлайн?
- Ако търсите конкретен продукт, можете да използвате полето за търсене горе в сайта. Също може да изберете през главното меню желаната категория, където има филтри за лесно намиране на желания от Вас продукт. Например: с какви характеристики да бъде, в какъв ценови диапазон, каква марка, кой модел, наличност и други филтри според спецификите на продукта. След като сте избрали желаните продукти, добавете ги в кошницата, кликайки на бутона "КУПИ", след което следвайте инструкциите за финализиране на поръчката.
Как да разбера, че поръчката е завършена?
- След финализиране при успешно завършена поръчка ще бъде изписано потвърждение на екрана и автоматично получавате потвърждаващ имейл. При промяна на статуса на поръчката, ще получите имейл и SMS. Например: "приета", "изпратена" или "изпълнена".
Какви са вариантите за плащане?
- На място в магазините на rezvaya.bg
(в брой или с карта);
- При доставка на куриера в брой;
- По банков път;
- Чрез дебитна или кредитна карта (VISA, Visa Electron, Master Card или Maestro);
Какви са вариантите за доставка?
- На място в магазините на rezvaya.bg.
- До посочен от клиента офис на куриерска фирма Speedy;
- До посочен от клиента адрес чрез куриерска фирма Speedy;
- До посочен от клиента офис на куриерска фирма Еконт;
- До посочен от клиента адрес чрез куриерска фирма Еконт;
Безплатна ли е доставката?
- Доставката до офис на rezvaya.bg
за градовете Габрово, Велико Търново и Стара Загора е БЕЗПЛАТНА. За доставка до ваш адрес или до офис на Спиди или Еконт за поръчки на стойност над 100лв, доставката е безплетна.
Какъв е срокът за доставка?
- Времето за доставка обикновено е от 3 до 5 работни дни. Изключение от този срок има само при национални празници и големи промоционални кампании.
Мога ли да променя или откажа завършена поръчка?
- Потребителят има право да откаже поръчка или да промени данните за нея в рамките на същия ден. Това може да стане чрез обаждане на телефони: 0887743789.
Мога ли да върна получена стока?
- Потребителят има право да върне продукта при ненарушен търговски вид в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката. Tранспортните разходи са за сметка на клиента.
Как мога да върна получена стока?
- Със "стандартен формуляр за упражняване правото на отказ при online покупки", който може да попълните ОНЛАЙН ТУК.
Какво представлява услугата „Проверка на пратката“?
„Проверка на пратката“ е услуга, която ти дава възможност да се увериш, че си получил правилния продукт – в точния цвят и без дефекти. Ако помолиш куриера, той е длъжен да изчака, докато провериш пратката. Имай предвид, че тази услуга не позволява пробване на продукта, за да се увериш, че е по твой размер.
Ако при проверката установиш, че артикулът не отговаря на поръчката ти (има грешен цвят, повредена опаковка или не прилича на заявения продукт), препоръчваме да откажеш пратката. Куриерът ще ти обясни как протича процесът на отказ.
Ако плащаш с наложен платеж, направи проверката, преди да заплатиш сумата на куриера.
При онлайн плащане с карта и последващ отказ на пратката, сумата ще ти бъде възстановена по същата сметка, след като получим обратно продукта и го проверим.
Ако поръчката съдържа няколко артикула, но решиш да върнеш само един от тях, ще трябва да откажеш цялата пратка, тъй като частично връщане на продукти в момента не е възможно.
Безопасно ли е пазаруването и защитени ли са личните ми данни?
Да, пазаруването при нас е напълно сигурно. Всички данни се съхраняват при високо ниво на защита, а достъпът до твоя профил е защитен с уникална парола.
Освен това, спазваме всички регулации за защита на личните данни. За повече подробности можеш да се запознаеш с нашите Общи условия.
Безопасно ли е плащането с карта?
Да, напълно сигурно е. Данните от твоята банкова карта не се съхраняват в нашата система, а връзката между твоя устройство и платежния оператор е защитена с най-новите стандарти за криптиране.